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金融科技生态相互赋能 七年七次迭代升级平安福跑出寿险加速度 [复制链接]

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      2019年7月8日,是全国第七个“保险公众宣传日”。近日,保险扶贫公益跑成为各地一道靓丽的风景线,全国保险业以各种方式传播保险保障理念,用实际行动践行保险扶贫的号召。
      
      近几年,保险公司成为扶贫攻坚先锋。国内知名金融集团——中国平安更是大手笔,今年启动了总投入为100亿元的“三村工程”扶贫战略,面向“村官、村医、村教”三个方向,实施产业扶贫、健康扶贫、教育扶贫。
      
      中国平安不仅是扶贫的中坚力量,更是推动中国经济发展的中流砥柱。在2019年7月10日,由财富发布的2019年度中国500强榜单中,中国平安以9768.32亿元人民币的营业收入,名列榜单第4位,蝉联非国有企业第一位。
      
      近年来,平安在“金融+科技”“金融+生态”的战略规划指引下,持续推动“科技赋能金融、科技赋能生态、生态赋能金融”,为保险行业乃至经济的转型升级提供了一条极具参考性的路径。
      
      平安人寿旗下的王牌产品安福就是在金融、科技、生态相互赋能中,七年来不断迭代升级,在产品保障、产品创新、服务升级、科技赋能、保险理赔、保险扶贫等方面加速奔跑。
      

      
      扩容保障范围 覆盖150种疾病
      
      七年来,平安福七次升级,保障范围不断扩容,由最初保障30种重疾、8种轻症,到目前,平安福重疾险覆盖100种重疾和50种轻症,保障责任越来越广。
      
      平安福100种重疾既包含恶性肿瘤、心肌梗塞、脑中风后遗症、双耳失聪等银保监会定义的25种重疾,也覆盖严重冠心病、严重类风湿性关节炎等比较常见的重疾,100种重疾保障至终身。
      
      50种轻症责任,既筛选了原位癌、早期肝硬化、较小面积烧伤、心脏瓣膜介入手术等较高发且会对生活产生较大影响的轻症病种,也涵盖了不典型急性心肌梗塞、冠状动脉介入手术、轻微脑中风等客户高度关注的轻症病症,保障范围在业内同类产品中处于领先水平。
      
      聚焦理赔痛点  深挖保险深度
      
      作为行业创新标杆的平安人寿,始终聚焦客户需求,不断创新产品保障和赔付方式。平安福创新推出了两种方式涨保额。一种方式是轻症涨保额,客户在70周岁保单周年日前,每发生一次合同约定的轻症赔付,身故及重疾保障额度分别增加主险及重疾险基本保额的20?最多可增加三次至60?一种方式是运动涨保额,被保险人参与“平安RUN健康管理计划”,达成年目标,保障额度最高可增长10?
      
      此外,为满足患癌人群的多次保障需求,平安福针对恶性肿瘤新发、复发、转移以及持续存在4种情况,提供第二次、第三次赔付,为高额医疗费用提供有力支持,这在业内可谓跨越式的创新。相对于其他重疾险轻症仅含“极早期恶性肿瘤或者恶性病变”一项,平安福独创将与癌症相关的轻症拆成早期恶性病变、原位癌、皮肤癌三项,不仅保障责任更明确、更细致,更将原本1次的赔付机会变成3次,轻症涨保额的机会也变成了3次。
      
      领跑科技赋能提升消费体验
      
      借助科技赋能,平安人寿创新服务模式,在理赔、保单服务、增值服务等方面持续升级,为平安福客户带来“简单便捷 友善安心“的消费体验。
      
      运用大数据、生物识别等技术,平安人寿推出手机上的理赔服务——“闪赔“,可快速出具理赔结论,客户在30分钟内便可收到理赔结果。自2016年“闪赔“推出以来,已办结超200万件理赔案件,累计为客户送出逾40亿理赔款。
      
      平安人寿“智慧客服“通过引入AI等技术,实现了保单业务在线一次性。2018年,“智慧客服“累计提供约4000万次在线服务,业务平均时长从3天缩短到10分钟,最快仅需3分钟。
      
      在增值服务方面,平安人寿针对客户生命周期中的不同阶段需求,提供线上增值服务,覆盖家庭关系、亲子育儿、健康管理、慢病管理等。截至目前,已为近1.3亿用户以及4000余万保单客户提供专业服务,获得客户广泛认可。
      
      首推“平安RUN”探索“保险+健康管理”模式
      
      早在2016年,平安福推出了“平安RUN健康管理计划”,鼓励被保险人达成年度运动目标实现保额增长。客户达成年度目标,保障额度最高可增长5?10?
      
      “平安RUN健康管理计划”通过探索“保险+健康管理”模式,将保险保障与健康管理紧密结合,对传统保险保障服务进行了拓展,将客户的健康管理前置。“保险+健康管理”既是保障模式创新也是服务模式创新,“平安RUN”开跑3年来,累计有近600万客户参与该计划,“平安RUN”渐渐成为健康跑的代名词。
      
      送出百余亿理赔金为客户撑起保护伞
      
      在为公众提供理赔保障方面,截至今年5月,平安福系列产品累计赔付超过10万件,累计送出理赔金近106亿元,为社会公众提供了有效的保险保障。
      
      平安福十大赔付病种中,癌症的赔付占比达到了62.65?一定程度上说明癌症属于发生几率较大的领域,平安福系列产品为癌症提供多达6次的理赔,成为更多家庭幸福生活的保护伞,让客户有钱可医。
      
      从理赔数据来看,平安福“赔付客户中年龄为18岁至50岁的占比达到了90?上”,而该年龄段人群中,超过半数的人正扮演着家庭顶梁柱角色,有效提高了社会中坚人群的抗风险能力。
      
      担当社会责任  精准扶贫1100余万元
      
      近几年,平安人寿持续大力推进精准扶贫项目。在产业扶贫方面,创新性地打造生产销产业闭环,推动扶贫地区特色产品销。截至今年5月,累计销额已达到1100余万元,实现贫困地区人民创收增收;在健康扶贫方面,捐赠扶贫爱心基金,减轻当地因大病、慢病产生的医疗费用负担。针对乌兰察布市察右后旗建档立卡人口,预计从2018到2020年的三年内,将投入255万元至大病慢病扶贫爱心基金中,防止当地因病返贫。在教育扶贫方面,开展智慧小学综合建设和“幕天捐书“行动,有效弥合城乡教育差距。截至目前,平安人寿已累计升级391所智慧小学,覆盖超23万学生,其中近2万名建档立卡学生;“幕天捐书“覆盖国家级贫困县150个、帮扶学生近47万名。
      
      自2013年10月上市截至2019年5月,平安福累计销近2000万件,保费年均复合增长率55.3?这组数据表明,平安福的销在业内处于领先优势,越来越多的消费者正在选择平安福为自己的人生保驾护航。
      
      
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